очистить чат
свернуть X
или выберите автомобиль из списка:
Подберем запчасти
за 15 минут
+ Добавить запчасть
Отправить запрос эксперту

Ищем партнеров! Вы получаете: поток клиентов, автоматизацию процессов от стола заказов до розничной сети, платежи online и доставку заказов по РФ!

Бесплатный интернет магазин: автозапчастей с каталогами + конфигурация «стол заказов». Объем прайсов до 500.000 строк. Персональный ЛЕНДИНГ - привлекайте клиентов из поиска и социальных сетей. Длительность использования и количество клиентов – не ограничены!



VW GOLF IV корпус наружного зеркала || A 54610 от 22 фев

 

Модель: GOLF IV (1J1) 1.6
Марка: VW
Год выпуска: 2002 VIN: 11111111111111111
 
Модель двигателя: AVU,BFQ,BJH
Объем: 1595
Мощьность: 102
 
 
корпус наружнего зеркало левый стороны
 
 
 


Автор: Сарумян_МИТ
Размещена: 2013-03-14 16:58:14
Раздел: Арбитраж

Количество комментариев: 8

Комментарии к статье

Сарумян_МИТ

2013-03-14 18:02:44

Академик 1:

 без VINа даже не полезу.

Сарумян_МИТ

2013-03-14 18:06:16

Академик 2:

GOLF IV эксперт запросил у клиента вин?

ОТВЕТ: нет!

Сарумян_МИТ

2013-03-14 18:17:23

Академик 3:

 

недостаточно информации об авто, нужен вин и что подразумевается под корпусом либо просто крышка зеркала либо основная часть зеркала так называемая тоже корпус зеркала     

 

ЭКСПЕРТ -  ВОКР подобрал такой вариант:

 

Вы подобрали клиенту: 3B0857537BGRU - ALKAR
 
Описание клиента причины отказа:Корпус зеркала поставляется без кронштейна"
 
ДЕБАТЫ!

 

        

                

_4377_

2013-03-14 19:06:59

Академик 4

Для определения нужен ВИН

В@лер@

2013-03-14 19:29:27

Для определения ЖЕЛАТЕЛЬНО нужен ВИН. Судя по причине возврата, клиент неправильно думал что корпус зеркала поставляется вместе с кронштейном в оригинале. Но как мы видим из программы - это не так. Мои были бы действия в этой ситуации в случае отсутствия ВИНа: 1.Вопрос клиенту о типе зеркала (механическое, электрическое, с подогревом и т.п.)-->2.Предложить после уточнения в п.1 неоригинальное зеркало целиком в сборе, например если клиент ответил что электрическое ALKAR то вот номер 6165127, что в разы дешевле чем покупать оригинал по частям при очень  высоком качестве товаров этого бренда.

Сарумян_МИТ

2013-03-18 10:04:52

ОК - Слушаем комментраии Эксперта ВОКР

 

_4546_

2013-03-18 10:08:26

Признаю свою вину. Вин-код нужно было запросить, подумал что так и сделал.

Сарумян_МИТ

2013-03-18 12:07:15

 

По факту проведения Арбитража, 

Эксперт признал ошибку

РЕШЕНИЕ:

____________________________________________

Эксперту засчитать ПОРАЖЕНИЕ!

_____________________________________________

Вычет за ошибку 100  % от суммы возврата (с учетом лимита =33%).

Выплата арбитражного взноса в пользу Академиков - % за счет АДМИНИСТРАЦИИ.

____________________________________



ВСЕМ СПАСИБО,

Арбитраж закрыт.

P.S. Сегодня наблюдается исключительное единодушие между администрацией и экспертами. 



К списку статей
Заявка на франчайзинг